Bezeroen eskubideak eta eginbeharrak

Bidaiarien eskubideak eta betebeharrak 2018ko ekainaren1ean indarrean sartu ziren kontrataziozko baldintza orokorretan batuta daude. Berritasun nagusiak titulu baliogarria duen pertsona heldu batekin bidaiatzen duten 6 urtetik beherakoentzako doakotasuna eta garraio titulu baliagarri gabe bidaiatzeagatik jarriko den gehigarria 50€tan finkatu zela.

Zure eskubideak eta betebeharrak ezagutzeko, kontratazio baldintza osoak zure eskura jarri ditugu.

 

 Liburuxka osoa (trena eta tranbia)

 

Baimenduta dago

  • 100 x 60 x 25 cm-tik gorako tamainarik ez duten objektuak edo eskuko fardelak eramatea.
  • Surf taulak eramatea, beraien zorroarekin, bi metrotik gorako luzerarik ez badute, ibilgailuen erdialdeko plataformetan, eta igarobidea oztopatu gabe.
  • Haurren kotxeekin eta aulkiekin bidaiatzea, beti ere behar bezala lotuta.
  • Etxeko animaliekin bidaiatzea, horiek arriskurik edo eragozpenik eragiten ez baldin badute.
  • Bizikletekin bidaiatzea.

Ez dago baimenduta

  • Garraio titulu baliagarririk gabe bidaiatzea

Ez dute garraio titulurik behar titulua daraman pertsona nagusiak lagundutako 6 urtetik beherako haurrek, pertsona itsuekin doazen laguntzaileek edo mugikortasun murriztua izanik gurpil aulkia duen pertsonarekin joan behar duen laguntzaileak.

  • Erretzea, jatea edo alkoholdun edariak edatea.
  • Bizikleta, patin edo antzekoen gainean zirkulatzea.

* Informazio hau trenbidea eta tranbia zerbitzuari dagokio. Autobusen zerbitzuak GGLA-ko (Gipuzkoa) eta BGP-ko (Bizkaia) araudien bidez arautzen dira.