Bezeroaren eskubideak eta eginbeharrak

Bidaiarien eskubideak eta betebeharrak 2018ko ekainaren 1ean indarrean sartu ziren kontratazio baldintza orokorretan batuta daude.

Baimenduta dago:

  • 100 x 60 x 25 cm-tik gorako tamainarik ez duten objektuak edo eskuko fardelak eramatea.
  • Surf taulak eramatea, beraien zorroarekin, bi metrotik gorako luzerarik ez badute, ibilgailuen erdialdeko plataformetan, eta igarobidea oztopatu gabe.
  • Haurren kotxeekin eta aulkiekin bidaiatzea.
  • Etxeko animaliekin bidaiatzea, horiek arriskurik edo eragozpenik eragiten ez baldin badute.
  • Bizikletekin bidaiatzea (bizikleta bakarra bidaiari eta garraio titulu bakoitzeko).
Balizko horietan guztietan, Euskotrenek onarpena mugatzeko aukera izango du, jende pilaketak daudenean edo hori komenigarria dela erakusten duten abaguneak ematen direnean.

Ez dago baimenduta:

  • Garraio titulu baliagarririk gabe bidaiatzea. Garraio titulu baliagarririk ez duten bidaiariek tituluaren zenbatekoa eta indarrean dagoen 50 euroko gutxieneko pertzepziooa ordaindu beharko dute. Ordainketa azkarra egiten denean horren zenbatekoa 20 eurokoa izango da.

Ez dute garraio titulurik behar titulua daraman pertsona nagusiak lagundutako 6 urtetik beherako haurrek, pertsona itsuekin doazen laguntzaileek edo mugikortasun murriztua izanik gurpil aulkia duen pertsonarekin joan behar duen laguntzaileak

  • Erretzea, jatea edo alkoholdun edariak edatea.
  • Bizikleta, patin edo antzekoen gainean zirkulatzea eta musika ekiporik ez erabiltzea aurikularrik gabe.

* Informazio hau trenbidea eta tranbia zerbitzuari dagokio. Autobusen zerbitzuak GGLA-ko (Gipuzkoa) eta BGP-ko (Bizkaia) araudien bidez arautzen dira.

 





© 2001-17 Eusko Trenbideak - Ferrocarriles Vascos S.A. Ez da argitalpen honen erreprodukzio partziala edo osoa baimentzen.