Derechos y Deberes de la clientela

Los derechos y deberes de las personas viajeras están recogidos en las condiciones generales de contratación que entraron en vigor el 1 de junio de 2018.

Se permite:

  • Portar objetos o bultos de mano, que no tengan medidas superiores a 100 x 60 x 25 cm.
  • Llevar tablas de surf con funda cuyo tamaño no exceda de los dos metros de largo, en las plataformas centrales de los vehículos y sin entorpecer el paso.
  • Viajar con coches y sillas de niños y niñas.
  • Ir en compañia de  animal doméstico, siempre que no resulte peligroso ni molesto por su forma, volumen, ruido u olor.
  • Viajar con bicicleta (una por persona viajera y billete).
  • Menores de 6 años en compañía de persona mayor de edad portadora de título, acompañantes de las personas invidentes y de las personas con movilidad reducida necesitadas de silla de ruedas quedan exentas de poseer título de transporte.

En todos los supuestos, existen limitaciones específicas que pueden ser consultadas en las Condiciones Generales de Contratación.

Euskotren se reserva la posibilidad de limitar la admisión en el caso de aglomeraciones o de que existan circunstancias que así lo aconsejen.

 

 

 

No se permite:

•    Viajar sin título de transporte válido. La percepción mínima por viajar sin billete está fijada en 50 euros. En caso de pronto pago será de 20 euros

•    Fumar, comer ni consumir bebidas alcohólicas.
•    Circular sobre bicicletas, patines o similares, ni utilizar equipos de música sin auriculares..

 

Esta información se refiere a los servicios de ferrocarril y tranvías. Los servicios de autobuses se regulan por las normativas de la ATTG (Gipuzkoa) y CTB (Bizkaia).

 





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